Hilfe-Center

Du brauchst Hilfe? Kein Problem! Hier findest Du Hilfe, Informationen und alle Antworten auf Deine Fragen:

Wie läuft das mit meiner Bestellung im Shop?

Wir schreiben das Jahr 2022. Der Vekauf von legalen Cannabisprodukten ist endlich freigegeben und Du willst online Cannabis bestellen.

Wie? 

Keine Frage, bei 24/7 bist Du genau an der richtigen Adresse! Und so funktioniert's:

Bitte beginne damit, dich in dein 24/7-Konto einzuloggen. Wenn du noch kein 24/7-Konto hast, kannst du hier eines erstellen. Du kannst Dich natürlich aber auch erst einmal umschauen und Probe kaufen, ohne Dir vorher ein Kundenkonto zu erstellen.

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Nachdem Du Dich erfolgreich eingeloggt hast, wirst Du aufgefordert, die Postleitzahl Deiner Lieferadresse einzugeben.


Nachdem Du Deine PLZ eingegeben hast, wird das Menü mit dem aktuellen, lokalen Bestand aktualisiert und es werden Dir im 24/7-Shop automatisch nur diejenigen Artikel angezeigt, die auch in Dein PLZ-Gebiet geliefert werden können.

Dann wählst Du Deine Artikel einfach aus und beginnst mit dem Einkauf!


Bitte beachte: Wenn Du Deine Adresse änderst und Artikel in Deinem Warenkorb hast, wird Dein Warenkorb geleert, um den aktuellen Bestand Ihres lokalen lizenzierten Einzelhändlers oder dynamischen Fahrers anzuzeigen.

 

So fügst Du Deinem Warenkorb Artikel hinzu:

Um die richtigen Produkte für Deine Bedürfnisse zu finden, kannst Du über den Filter (Icon am Bildschirmrand   rechts unten) bequem die Kategorien auswählen, welche Dich interessieren. 

 

Sobald Du ein Produkt siehst, das Dich interessiert, kannst Du es auswählen, woraufhin sich die Artikelbeschreibung mit weiteren Informationen öffnet. Von diesem Bildschirm aus kannst Du das Produkt auch in Deinen Warenkorb legen, indem Du auf das "+ Warenkorb"-Symbol klickst.


Deinen Warenkorb kannst Du Dir jederzeit ansehen und gegebenenfalls Artikel entfernen oder hinzufügen.


Auf dem Kassenbildschirm kannst Du Deine Bestellung noch einmal überprüfen, eventuelle Lieferanweisungen hinzufügen und Deine Zahlungsmethode auswählen.

 

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde

Sobald die Bestellung aktiv ist, landest Du auf dem "Lieferservice-Bildschirm". Es erscheint eine Erinnerung daran, dass Du Deinen Ausweis bei Lieferung unserem lizensierten Fahrer vorzeigen musst, und dann wird Dein Bestellstatus zusammen mit der voraussichtlichen Ankunftszeit angezeigt.

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Sobald Deine Bestellung vom Lieferanten fertiggestellt und unserem Fahrer übergeben wurde, wechselt der Lieferservice-Bildschirm seinen Status zu "Bald eintreffend". Und sobald die Bestellung eintrifft, solltest Du eine SMS oder einen Anruf erhalten, dass Dein Fahrer an Deinem Standort eingetroffen ist.

Bitte beachte: Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Du Dich bei Übernahme Deiner Bestellung gegenüber unserem Fahrer durch das Vorzeigen Deines Personalausweises legitimieren musst!

 

Abschluss der Lieferung - Bonusprogramm

Sobald die Lieferung von Dir bei unserem Fahrer quittiert wurde, wird Dir Deine Quittung angezeigt, und Du wirst gebeten, Deine Lieferung zu bewerten und eine Rückmeldung zu geben.

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Als kleines Dankeschön von uns kannst Du anschließend, natürlich nur wenn Du möchtest, an unserem Bonusprogramm teilnehmen, Deine Freunde einladen, und Bonuspunkte und/oder attraktive Gutschriften erhalten.

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Das war's! Jetzt kannst Du die Seite verlassen, zum Menü zurückkehren und den Vorgang gerne jederzeit noch einmal wiederholen!


Solltest Du an irgendeiner Stelle Probleme mit der Bestellung haben, wende Dich bitte an unseren Support.

 

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Welche Vorteile habe ich als Stammkunde?

  • schnellere Bestellabwicklung,
  • Lieferung auch aus umliegenden PLZ Bereichen,
  • Bonusprogramm,
  • Push Nachrichten
 
 
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Wie funktioniert das mit dem Rezept?

Wenn Dir Dein Arzt aus medizinischen Gründen ein Rezept zum Bezug cannabishaltiger Medikamente ausgestellt hat, musst Du es nur einmalig bei Deinem Apotheker vor Ort verifizieren lassen und kannst es dann im 24/7 System hinterlegen. Anschließend kannst Du Deine Medikamente bequem über den Shop bestellen und liefern lassen.

Hier als Rezeptkunde registrieren und Rezept einscannen.

 

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Wer kann seine Produkte im 24/7 Shop anbieten?

Jeder Apotheker und Einzelhändler, der im Besitz einer staatlichen Lizenz zum Vertrieb von legalen Cannabisprodukten ist, kann die Vorteile des 24/7 Shop & Lieferservice für sich nutzen.

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